Política de Devolución
Políticas de devolución
Muchos de nuestros productos son fabricados y confeccionados especialmente para cada cliente, pudiendo incluir medidas personalizadas, elecciones de tapizados, colores, terminaciones o configuraciones particulares. Debido a que se trata de productos realizados a pedido y adaptados según cada compra, cuentan con características especiales definidas para cada cliente.
Si usted recibe el producto y desea desistir de la compra realizada a través de nuestra página web, tendrá un plazo de 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción para solicitar la devolución y restitución del valor abonado, siempre y cuando los productos no hayan sido confeccionados, personalizados o fabricados de manera específica para el consumidor.
Para gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, acompañado de su ticket o factura, etiquetas, accesorios y empaques originales, exactamente en el mismo estado en que fue entregado.
SILLASDF realizará el retiro del producto dentro de un plazo estimado de hasta 10 (diez) días hábiles para CABA y GBA y hasta 18 (dieciocho) días hábiles para el interior del país, contados desde la notificación formal del cliente solicitando el desistimiento de la compra.
Los gastos de envío y traslado derivados de la devolución serán asumidos por el comprador.
Importante — Recepción de mercadería
Le recordamos que al momento de recibir su compra es fundamental revisar el estado general de todos los productos antes de firmar el remito o conformidad de recepción.
Contamos con un seguro de transporte que cubre daños ocasionados durante el envío. Sin embargo, una vez firmado el comprobante de conformidad, dicho seguro pierde validez y no podremos efectuar reclamos posteriores relacionados con daños visibles ocasionados durante el traslado.
Por este motivo, solicitamos verificar cuidadosamente que los productos se encuentren en perfectas condiciones al momento de la entrega. Ante cualquier inconveniente, le pedimos no firmar la conformidad y comunicarse inmediatamente con nuestro canal de Postventa al +54 11 6166 5760.
Por cualquier duda o consulta puede comunicarse a: [email protected]
Políticas de cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la fecha de compra, en cualquier día y horario de atención al público.
Para efectuar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.
Es muy importante que al momento de la recepción de la compra se verifique el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega.
En productos estándar, los gastos derivados del cambio podrán ser asumidos por SILLASDF según corresponda el caso y previa evaluación del sector de Postventa.
En productos fabricados a pedido o confeccionados especialmente para cada cliente, incluyendo aquellos personalizados en medidas, tapizados, colores o terminaciones, los cambios quedarán sujetos a evaluación comercial y operativa de nuestra empresa.
En caso de aprobarse un cambio sobre este tipo de productos personalizados, los costos logísticos y de traslado correspondientes serán asumidos por el cliente.
En caso de solicitar un cambio, el valor reconocido será el que figure en el ticket o factura de compra, conforme a lo establecido en el Art. 3 de la Ley 3281.
Para más información puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a: [email protected]